Réservations :
Pour les longs séjours, le client autorise l'hôtel à prélever, en fonction de sa politique de réservation, un montant de 30% du séjour avec au minimum le prix de la première nuitée, à titre d'arrhes.
Pour les séjours curiste il vous sera demandé à la réservation un montant équivalent à 30% du montant total du séjour à titre d’arrhes.
Le numéro de carte bancaire est demandé lors de la création d'une réservation comme mode de garantie, le client ne paye pas en ligne.
Conditions d’annulations :
Il est entendu que toute annulation devra faire l'objet d'un écrit (courrier, fax ou e-mail). Toute annulation survenant moins de 72 heures (3jours) avant la date d'arrivée, sauf cas de force majeure dûment motivée, donnera lieu à la conservation par l'établissement de la totalité des arrhes versées, soit 30% du montant du séjour avec au minimum le prix d'une nuitée.
En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu sera encaissée sans droit au remboursement ou à un quelconque avoir ou échange pour le Client pour la partie non consommée du séjour dans l’établissement. Dans le cas de réservation avec paiement lors de la réservation, aucun remboursement ne sera accordé de ce fait.
Arrivées – départs :
Mise à disposition des chambres le jour de votre arrivée à partir de 15 h.
Le jour de votre départ vous devez libérer votre chambre au plus tard à 11h.
Modes de paiement acceptés :
Visa, Eurocard / Mastercard, Carte bleue, Chèques vacances.
L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d'arrivée.
Conditions de paiement :
Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors de l'arrivée du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit du paiement s’effectue lors de la réservation lorsqu’il s’agit de certains tarifs soumis à l’exigence d’un paiement lors du processus de réservation suivant les conditions contractuelles particulières afférentes préalablement acceptées par le Client.
Dans le cas de l'envoi d'une facture (par courrier postal ou par courriel) de l'hôtel de France au client communément préalablement convenu, le délai de paiement se fera à réception de la facture.
Divers :
Lit d'appoint disponible sur demande.
Lits bébé à disposition sans supplément (chaise haute, matelas à langer). Ils doivent être demandés lors de la réservation.
Médiation de consommation (La médiation Tourisme et Voyage) :
Information consommateurs :Après avoir saisi la Direction de l'Hôtel et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours,
le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponible sur son site : www.mtv.travel |
